帮助中心

全民基因网帮助中心整理汇总了全民基因网用户最常见的问题,包括检测流程、报告查询、费用支付等,并逐一提供解答,让用户快速找到所需的基因检测相关帮助,方便用户使用全民基因网的服务。

• 支付问题

  目前基因妈妈网支持多家银行网银支付请您在30分钟内完成付款，以便预留DNA检测名额，否则订单会被自动取消。您在下订单时选择网银支付，并选择所要支付银行，进入网银支付页面，具体

  发布时间：2023-09-22

• 预约流程

  预约流程解析选择DNA检测机构中心基因妈妈网已入驻上千多家的公立医院、民营医院、鉴定中心、公立三甲医院等选择DNA检测套餐提供客服、个性化定制等多种途径，帮助用户选择合

  发布时间：2023-09-22

• 用户协议

  您使用基因妈妈网服务前，应当仔细阅读《基因妈妈网用户协议》（以下简称"本协议"）的全部内容，尤其是涉及您重大权益的加粗部分的文字。您在用户注册页面点击"同意以下协议并注册"

  发布时间：2023-09-22

• 隐私声明

  1 适用范围 　　a. 用户注册基因妈妈网时，根据网站要求提供的个人信息。　　　　　　b. 在用户使用基因妈妈网服务、参加网站活动、或访问网站网页时，网站自动接收并记录的用

  发布时间：2023-09-22

• 修改预约信息

  每位客户拥有2次通过网站直接改期的机会。如因特殊情况需再次改期，只需联系基因妈妈网客服审核，确认原因后即可改期。改期不收任何服务费。

  发布时间：2023-09-22

• 样本保障

  受理全国常规和特殊样本，样本多样化方便取材。全程提供样本匿名检测，受检者隐私信息终生保密。受检者样本有唯一实验编号，处理样本单向流通。提供免费补样名额，不收取二次样本费

  发布时间：2023-09-22

• 退款规则

  退款规则基因妈妈网退款说明：用户支付成功，如因客观原因无法按预约时间检测，可以全额退款。退款方式：选择原路返回：退款审核通过后，会在5个工作日内把款项退回到您的原支付方（如使

  发布时间：2023-09-22

• 检测结果保障

  鉴定结果复核三次以上；总部审核加盖公章，对鉴定报告承担法律责任；留存备份至少两年；专业人士解读报告；鉴定报告明确标注结论（亲权结果）、分析说明（亲权指数）、检测结果（基因位点）。

  发布时间：2023-09-22

• 亲子鉴定流程

  1.咨询了解通过在线咨询或者致电400说明鉴定目的，在线法医根据个人情况给出鉴定意见和注意事项，并进行采样指导!2.样本提交向实验室提交亲子鉴定样本，被鉴定人携带有效证件亲自

  发布时间：2023-09-22

• 报告解读

  鉴定报告都包括几方面：1、被鉴定人或者委托人：委托人和被鉴定人可是同一个人。2、委托事项：检验XX（胎儿）与XX是否存在生物学亲子关系。3、委托日期和受检人：这一部分主要是体现接

  发布时间：2023-09-22

• 基因检测流程

  DNA亲子鉴定检测流程实验操作步骤如下：第一步：DNA提取把样本细胞核中所含有DNA提取出来，然后进行一定的纯化，化除样本中的杂质。第二步：PCR扩增PCR的中文名为聚合酶链式反应，简单

  发布时间：2023-09-22

• 检测样本

  指甲，牙刷，精斑，口香糖，羊水，流产物，

  发布时间：2023-09-22

• 特殊样本

  血液，血痕，头发（带毛囊），口腔拭子（口腔粘膜细胞），烟头

  发布时间：2023-09-22

• 版权声明

  1、本网站所载的文/图等稿件均出于为公众传播有益健康的信息之目的，并不意味着赞同。其观点或证实其内容的真实性，我们不对其科学性、严肃性等作任何形式的保证。如其他媒体、

  发布时间：2023-09-22

• 联系基因妈妈网

  基因妈妈网电话：400-9603-608，建立于2000年，是一家致力于“基因+健康管理”赋能的基因检测产业服务公司。公司总部坐落于经济特区—深圳，公司具备优秀的全网运营和软件开发能力，具备丰富的项目落地经验和专业的基因检测管理服务。

  发布时间：2023-09-14